ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. TARAFLAR VE KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI/TÜKETİCİ arasında kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi öncesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

ALICI/TÜKETİCİ, siparişi onaylamadan önce bu formu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

2. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Oban Tekstil Ürünleri Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi: Karadeniz Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 6320093542
Adres: 2 Nolu Bostancı Mahallesi, Akif Saruhan Caddesi, No: 64, Golden Homes Otel, Oban Tekstil, Ortahisar/Trabzon
Telefon: 0501 005 02 61
E-posta: obangruptr@gmail.com
İnternet sitesi: https://obantekstil.com

3. ALICI/TÜKETİCİ BİLGİLERİ

ALICI/TÜKETİCİ bilgileri, sipariş sırasında internet sitesine girilen ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresinden oluşur.

ALICI/TÜKETİCİ, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden ve diğer sorunlardan ALICI/TÜKETİCİ sorumludur.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Siparişe konu ürünlerin;

Ürün adı ve temel özellikleri,
Modeli, rengi, bedeni ve adedi,
Birim fiyatı,
Varsa indirim tutarı,
Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
Kargo ve teslimat ücreti,
Seçilen ödeme yöntemi,
Teslimat ve fatura bilgileri,

sipariş özeti ile ödeme sayfasında ALICI/TÜKETİCİ’ye gösterilir.

ALICI/TÜKETİCİ, siparişini onaylamadan önce ürün bilgilerini, seçtiği beden, renk, model, adet ve varsa kişiselleştirme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

İnternet sitesinde açıklanan fiyatlar satış fiyatlarıdır. Kampanyalar, indirimler ve fiyat değişiklikleri, belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde geçerlidir.

5. TOPLAM BEDEL VE KARGO ÜCRETİ

Siparişin vergiler dâhil toplam bedeli, varsa indirimler ve kargo ücreti ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI/TÜKETİCİ’ye açıkça gösterilir.

2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

2.000 TL altındaki siparişlerde 100 TL kargo ücreti uygulanır.

Siparişe ilişkin kesin toplam tutar, sipariş onay ekranında ve sipariş belgesinde yer alan tutardır.

6. ÖDEME YÖNTEMİ

ALICI/TÜKETİCİ, internet sitesinin ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemesini gerçekleştirir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemlerde kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılmasından SATICI sorumlu değildir. Ödeme işlemlerinde ilgili banka ve ödeme kuruluşunun kuralları uygulanır.

Taksitli işlemlerde taksit sayısı, vade farkı ve toplam ödeme tutarı ödeme ekranında gösterilir. Bankaların uygulayabileceği ek taksit, faiz veya kampanya koşulları ilgili bankanın sorumluluğundadır.

7. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilir.

Anlaşmalı kargo firması HepsiJET’tir. SATICI, operasyonel zorunluluklar veya teslimat bölgesinin gerektirmesi hâlinde farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapma hakkını saklı tutar.

Stokta bulunan standart ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından kural olarak 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Logo, baskı, nakış, özel renk, özel beden, özel ölçü veya kuruma özel üretim gerektiren ürünler, üretim durumuna göre kural olarak 2–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Daha uzun üretim süresi gereken siparişlerde ALICI/TÜKETİCİ ayrıca bilgilendirilir.

Belirtilen süreler, ürünün kargoya teslim edilme süreleridir. Kargo firmasından veya teslimat bölgesinden kaynaklanan taşıma süresi bu sürelere dâhil değildir.

Siparişler, yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere, en geç mevzuatta öngörülen süre içerisinde teslim edilir.

Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler ve diğer mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI/TÜKETİCİ, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.

Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya hasarlı paketler için teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirilmesi tavsiye edilir.

Kargo paketinde veya üründe hasar bulunması hâlinde fotoğraf, video ve hasar tespit tutanağı gibi belgeler inceleme sürecini kolaylaştırır.

9. CAYMA HAKKI

ALICI/TÜKETİCİ, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Birden fazla parçadan oluşan veya ayrı ayrı teslim edilen siparişlerde cayma hakkı süresi, son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı yoluyla açık bir bildirim gönderilmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim adresine gönderilebilir:

E-posta: obangruptr@gmail.com
Telefon: 0501 005 02 61
İade adresi: 2 Nolu Bostancı Mahallesi, Akif Saruhan Caddesi, No: 64, Golden Homes Otel, Oban Tekstil, Ortahisar/Trabzon

Telefon numarası destek ve iletişim amacıyla kullanılabilir. Cayma talebinin ispatlanabilmesi için bildirimin e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması tavsiye edilir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE SÜRECİ

ALICI/TÜKETİCİ, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade etmelidir.

İade gönderileri, SATICI tarafından aksi bildirilmediği sürece anlaşmalı kargo firması HepsiJET aracılığıyla ve SATICI’dan alınacak iade yönlendirmesine uygun şekilde yapılmalıdır.

İade edilecek ürünün mümkünse;

Faturası veya sipariş bilgisi,
Orijinal ambalajı,
Etiketleri,
Varsa aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları

ile birlikte gönderilmesi gerekir.

ALICI/TÜKETİCİ, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca işleyişine, özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir.

Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan şekilde zarar görmesi, eksik gönderilmesi veya olağan inceleme sınırlarını aşacak biçimde kullanılması durumunda mevzuattan doğan hak ve sorumluluklar uygulanır.

11. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde SATICI, ürünün iade süreci ve mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda tahsil edilen bedeli yasal süre içerisinde iade eder.

Bedel iadesi, ALICI/TÜKETİCİ’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankadan veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem ve hesaba yansıma süreleri SATICI’nın kontrolü dışındadır.

12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

İlgili mevzuat gereğince, ALICI/TÜKETİCİ’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda özellikle;

Kuruma veya kişiye özel logo uygulanan,
Baskı veya nakış yapılan,
Özel yazı, isim, unvan veya amblem eklenen,
Standart dışı renk veya ölçüde üretilen,
Müşterinin talebi doğrultusunda özel bedende hazırlanan,
Standart üründen farklılaştırılan,
Kuruma özel üretime alınan

ürünlerde, ürün ayıplı veya hatalı olmadığı sürece cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kişiye veya kuruma özel ürünlerin üretimine başlanmadan önce siparişin iptal edilmesi talep edilebilir. Ancak üretime, kesime, baskıya, nakışa veya kişiselleştirme işlemine başlanmışsa iptal ve cayma talebi kabul edilmeyebilir.

13. AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması durumunda ALICI/TÜKETİCİ, durumu gecikmeden SATICI’ya bildirmelidir.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderildiğinin belirlenmesi hâlinde, tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ürünün değiştirilmesi, onarılması, bedel indirimi veya bedel iadesi işlemleri ilgili mevzuat ve somut olayın koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.

14. ŞİKÂYET VE İTİRAZLAR

ALICI/TÜKETİCİ, sipariş veya ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya ulaştırabilir:

E-posta: obangruptr@gmail.com
Telefon: 0501 005 02 61
Adres: 2 Nolu Bostancı Mahallesi, Akif Saruhan Caddesi, No: 64, Golden Homes Otel, Oban Tekstil, Ortahisar/Trabzon

Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI/TÜKETİCİ’nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; ilgili sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise görevli ve yetkili mahkemelere başvurulabilir.

15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Sipariş kapsamında alınan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün hazırlanması, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği, iade işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.

16. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI

ALICI/TÜKETİCİ;

Ürünün temel özellikleri,
Satıcının unvanı ve iletişim bilgileri,
Ürünün vergiler dâhil toplam fiyatı,
Kargo ve diğer ek masraflar,
Ödeme ve teslimat koşulları,
Cayma hakkı ve kullanım yöntemi,
Cayma hakkının istisnaları,
İade ve şikâyet süreçleri

konusunda sipariş vermeden önce açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI/TÜKETİCİ, siparişini tamamlayarak bu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI
Oban Tekstil Ürünleri Ticaret Limited Şirketi

ALICI/TÜKETİCİ
Sipariş sırasında girilen müşteri bilgileri esas alınır.

Tarih: Siparişin oluşturulduğu tarih
Sipariş numarası: Sistem tarafından oluşturulan sipariş numarası