TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
- KAPSAM
Bu Teslimat ve Kargo Politikası, Oban Tekstil Ürünleri Ticaret Limited Şirketi tarafından obantekstil.com üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerini kapsamaktadır.
- KARGO ŞİRKETİ
Siparişler, anlaşmalı kargo şirketimiz HepsiJET aracılığıyla Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.
Kargo şirketinin hizmet alanı dışında kalan bölgelerde farklı bir taşıyıcı kullanılabilir. Böyle bir durumda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.
- KARGOYA TESLİM SÜRESİ
Stokta bulunan standart ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından genellikle 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Logo, nakış, baskı, arma, isim, özel renk, özel ölçü veya kuruma özel uygulama içeren ürünler genellikle 2–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yüksek adetli veya özel üretim gerektiren kurumsal siparişlerde hazırlık süresi değişebilir. Böyle bir durumda tahmini üretim ve teslim süresi sipariş öncesinde veya sonrasında müşteriye ayrıca bildirilir.
Hafta sonları ve resmî tatil günlerinde verilen siparişlerin hazırlık süreci takip eden ilk iş gününde başlar.
- TESLİMAT SÜRESİ
Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonraki taşıma süresi; teslimat adresine, bölgeye, kargo şirketinin çalışma programına ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.
Kargo takip bilgileri, siparişte belirtilen telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden müşteriye iletilebilir.
- KARGO ÜCRETİ
2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
2.000 TL’nin altındaki siparişlerde 100 TL kargo ücreti uygulanır.
Kargo ücreti, siparişin ödeme aşamasında toplam tutara eklenerek müşteriye gösterilir.
- TESLİMAT BİLGİLERİ
Sipariş sırasında teslimat adresinin, telefon numarasının ve alıcı bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen, geciken veya Oban Tekstil’e geri gönderilen siparişler için müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim yapılması gerektiğinde oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye bildirilebilir.
- KARGO TESLİMİNDE KONTROL
Müşterinin paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmesi önerilir.
Pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya başka bir hasar görülmesi hâlinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit kaydı oluşturulması tavsiye edilir.
Hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilen ürünlerle ilgili olarak teslimattan sonra en kısa sürede Oban Tekstil ile iletişime geçilmelidir. Hasar tespit kaydının bulunmaması, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
- TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Alıcının adreste bulunamaması veya teslimat bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler kargo şirketi tarafından şubeye, dağıtım merkezine veya Oban Tekstil’e geri gönderilebilir.
Teslim edilemeyen siparişlerle ilgili yeniden gönderim koşulları müşteriyle iletişime geçilerek belirlenir.
- İLETİŞİM
Ticari unvan: Oban Tekstil Ürünleri Ticaret Limited Şirketi
Telefon: 0501 005 02 61
E-posta: obangruptr@gmail.com
Adres: 2 Nolu Bostancı Mahallesi, Akif Saruhan Caddesi, No: 64, Golden Homes Otel, Oban Tekstil, Ortahisar/Trabzon
