İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
- KAPSAM
Bu İptal, İade ve Değişim Koşulları; Oban Tekstil Ürünleri Ticaret Limited Şirketi (“Oban Tekstil”) tarafından obantekstil.com üzerinden tüketicilere gerçekleştirilen satışlarda uygulanır.
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden şirketler, kamu kurumları ve diğer kurumsal alıcılarla gerçekleştirilen satışlarda taraflar arasında düzenlenen teklif, sipariş formu ve sözleşme hükümleri esas alınabilir.
- SİPARİŞ İPTALİ
Üretim veya kargoya hazırlık süreci başlamamış standart ürün siparişlerinin iptali için aşağıdaki iletişim kanallarından Oban Tekstil’e başvurulabilir:
Telefon: 0501 005 02 61
E-posta: obangruptr@gmail.com
Logo, nakış, baskı, özel renk, özel ölçü, özel model veya kuruma özel üretim içeren siparişlerde üretim sürecinin başlamasından sonra iptal yapılamayabilir.
- CAYMA HAKKI
Tüketici, standart ürün satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre dolmadan talebin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Oban Tekstil’e iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildiriminin ardından ürün, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki iade adresine gönderilmelidir:
İade adresi: 2 Nolu Bostancı Mahallesi, Akif Saruhan Caddesi, No: 64, Golden Homes Otel, Oban Tekstil, Ortahisar/Trabzon
- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
İlgili mevzuat kapsamında tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda aşağıdaki ürünler cayma hakkının istisnasını oluşturabilir:
- Üzerine kurum veya kişi logosu uygulanan ürünler,
- Nakış, baskı, arma, isim veya unvan eklenen ürünler,
- Tüketicinin talep ettiği özel renk veya renk kombinasyonuyla üretilen ürünler,
- Standart bedenlerin dışında özel ölçüyle hazırlanan ürünler,
- Tüketicinin talebine göre modeli veya teknik özellikleri değiştirilen ürünler,
- Kuruma özel olarak üretilen ve yeniden satışa uygun olmayan ürünler.
Ürünün yalnızca standart beden veya standart renk seçeneğiyle sipariş edilmiş olması, tek başına kişiye özel üretim anlamına gelmez.
- AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER
Kişiye veya kuruma özel hazırlanmış olması; ayıplı, hatalı, eksik ya da siparişten farklı gönderilmiş bir ürüne ilişkin tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Bu durumda tüketici, teslimattan sonra makul süre içerisinde Oban Tekstil ile iletişime geçerek ürünün incelenmesini talep edebilir. İnceleme sonucunda üretim veya gönderim kaynaklı bir sorun tespit edilirse ilgili mevzuat kapsamında değişim, onarım, bedel indirimi veya ücret iadesi seçenekleri değerlendirilir.
- İADE KARGO SÜRECİ
İade gönderileri, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketi HepsiJET aracılığıyla yapılmalıdır.
Tüketicinin HepsiJET’i kullanması hâlinde, cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.
Ürün kargoya teslim edilmeden önce iade talebinin Oban Tekstil’e bildirilmesi ve bildirilen gönderim talimatlarına uyulması gerekmektedir.
- ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün belirtilen kargo şirketine teslim edilmesi sonrasında, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen ödemeler tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi, kartı veren bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
- DEĞİŞİM TALEPLERİ
Standart ürünlerde beden veya renk değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim talebinde bulunmadan önce Oban Tekstil ile iletişime geçilmelidir.
Değişim imkânı, tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.
- İLETİŞİM
Ticari unvan: Oban Tekstil Ürünleri Ticaret Limited Şirketi
Telefon: 0501 005 02 61
E-posta: obangruptr@gmail.com
Adres: 2 Nolu Bostancı Mahallesi, Akif Saruhan Caddesi, No: 64, Golden Homes Otel, Oban Tekstil, Ortahisar/Trabzon
